僕がオススメしているHighLow.comは「サポート体制」に関する満足度も非常に高いです。
そんなHighLow.comのサポート体制について、具体的に解説していきます！
◎サポートページが整備されている
まず、HighLow.comはサポートページはしっかり整備されているので非常に使いやすいです。
実際によくある質問がまとめられていたり、ジャンルごとにまとめて回答してあるので、非常にわかりやすい構成となっています。
◎HighLow.comへの問い合わせURL
https://highlow.com/help-and-support
◼️よくある質問が豊富に掲載してある
HighLow.comのウェブサイトには、よくある質問がまとめて掲載されており、それに対する回答もあります。
そのため、問題が起きた際には、まずは「よくあるご質問」を確認しましょう。
多数の事例が掲載されていますので、ここで解決する事例も多いと思います！
よくある質問をみても解決しなかった場合の問合せに関しては、以下で解説していきます。
◼️日本語にもしっかり対応
HighLow.comは海外法人のため「日本語が通じないんじゃないか・・・？」と心配になる人もいるかもしれませんが、しっかり日本語にも対応していますので、ご安心ください^^
平日の朝9時から17時まで、日本人スタッフもしくは日本語が話せるスタッフが丁寧に対応をしてくれます！
・営業時間：平日9:00〜17:00
HighLow口座をお持ちの方はユーザーIDをご用意の上、お問い合わせください。
◼️メール対応
メールで問い合わせをすることも可能になっております。
文面で詳細な情報を伝えたい場合などにはメール問い合わせが適していると思います。
「メールにてお問い合わせ」から問い合わせの種類を選択し、「続ける」をクリックして必要項目を入力するだけで簡単に問い合わせをすることができます！
メール送信が完了すれば、後日HighLow.comから返信が来るのを待ちましょう。
◼️電話対応
緊急時などは、電話で問い合わせるのが良いでしょう。
平均待ち時間は15分となっておりますが、混み合う場合もありますので、時間に余裕を持ってお問い合わせください。
日本語電話サポートの営業時間と電話番号は以下の通りです。
・営業時間：平日9:00〜17:00
・電話番号：0120-542-381
※HighLow口座をお持ちの方はユーザーIDをご用意の上、お問い合わせください。
ご覧いただいたようにHighLow.comはサポート体制が非常に充実しています。
このような良質な環境が利用者から長年信頼されている要因の一つであることは間違いないともいます^^